广州市地下铁道总公司成立于1992年12月28日，是广州市政府全资大型国有企业。公司成立以来，坚持改革创新，科学管理，加强企业文化建设，形成了“恪守诚信、服务顾客、尊重员工、管理科学、品质效益、学习创新”的企业核心价值观，在地铁建设、运营管理和多种经营等方面取得了令人瞩目的成就。公司先后获得“广东省先进集体”、“广州市精神文明单位标兵”、“广东省优秀企业文化单位”、“广东省诚信示范单位”、“广东省最受尊重十佳企业”等荣誉称号。

广州市地下铁道总公司以“安全、快捷、准点、舒适”为目标，精心组织运营，不断提高运营水平和服务质量，为乘客提供了安全可靠的交通运输服务。为了更好地服务乘客公司秉承诚信经营理念，倡导讲诚信的企业文化，坚持“以人为本，科学地建造和经营地铁；开发资源、创效赢利；为乘客提供安全、快捷、优质的服务，进而贡献社会。”的企业使命，正稳步朝着“创建优秀现代企业、成为世界一流的城市轨道交通经营单位”的企业长远发展目标迈进。在全力抓好建设运营的同时，广州地铁积极开展“和谐随地铁延伸”的精神文明创建活动，极大地促进了和谐建设地铁、文明运营地铁目标的实现。此外，公司致力于提高中国城市轨道交通的自主创新能力，瞄准世界先进技术的发展方向，不断追求技术进步，开展科技创新。

广州地铁现有1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、6号线、8号线、广佛线及APM线，总里程260.5公里（包括广佛线广州段，如不包括广佛线则为246公里）。日均客流约为480万人次，并在亚运免费期以784.4万人次的峰值打破全国记录。广州地铁在行车安全、快捷舒适、干净卫生和文明服务始终保持良好状态。国家、省、市领导和社会各界人士以及一些国际友人、海外华侨，对广州地铁的快捷、舒适、干净、文明给予了高度评价。广州地铁已成为展示广州市两个文明建设成果的重要窗口。